隨著IT服務自動化、智能化給客戶帶來更多的便利,互聯網+也在不斷影響著客戶IT服務體驗。2016年,銳行服務4條產品線全面升級,分為運維服務產品線、外包服務產品線、質量測試服務產品線和智慧數據中心SDC產品線。
建立工程師認證證書體系,全國1300多名技術人員均有各自技術方向或多個技術方向。
各技術方向業界頂尖專家,自有研發服務自動化工具、自有研發服務智能化工具,運維實踐30年經驗支撐。
400、800熱線;備件庫房全國化、備件儲備自動化、備件運輸實時化、備件測試常態化;運維實踐知識庫30年積澱。
服務過程實時動態更新、全透明、全過程監控、全自動匹配資源。
銳行服務不斷追求卓越,率先推出IT服務平台化理念。
在國內率先提出服務產品化,積極投身于中國IT服務產業走向標準化創新之路
率先提出“服務產品化”概念,走上服務產品化的道路
推出自主IT服務品牌“銳行服務”
被指定為工信部ITSS國家標準整體組副組長單位和運維組組長單位
主導推進的《信息技術服務運行維護 第1部分︰通用要求》、《信息技術服務 運行維護 第2部分 交付規範》正式成為國家標準。成為我國IT產業首個IT運維服務標準。
2013年,首家通過評估,獲得第01號《ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書》
2014年成為ITSS分會第一任執行會長,截至到2014年參與8個標準組,17個標準的編寫,是參與ITSS標準最多的國內IT服務企業。
首家獲得系統集成運維服務分項資質一級證書
首家獲得ITSS運維服務成熟度一級證書