區別人工抽查率低,檢查標準不統一易受視頻審核人員的主觀因素影響,AI質檢可以檢測到每一個雙錄視頻文件,輔助多功能人工審核,再配合本行的個性化定制檢測項,最大限度降低監管合規風險。
客戶經理本人、支行長、風險合規部門視頻檢查人員為確保合規性,往往需要回看整個視頻,耗費時間長,檢查效率低,無形中產生大量的人力資源浪費。
快速的檢測反饋,可提升客戶經理的雙錄質量,同時減少雙錄不合規需要重新邀請客戶補錄的情況,從而提升用戶體驗。
話術規則靈活可配,通過可視化界面操作配置話術模板質檢規則,包括參數類信息項、致命信息項、關鍵揭示項、可接受客戶回復等。
話術管理
系統收到雙錄視頻後,自動觸發質檢,執行一系列的之間步驟,生成質檢報告,輸出質檢結果。
智能檢測
可實現視頻定位調听,根據語音識別檢測返回的對應時間戳,人工輔助定位調閱相應視頻片段。調听後可對疑似片段輸入人工核查結果,生成質檢報告。
定位調听